Vi forsøger altid at sende din ordre inden for en arbejdsdag. Den samlede leveringstid med DB Schenker er 1-4 arbejdsdage til udleveringssted. Til Danmark og Finland er den samlede leveringstid med DB Schenker 2-6 arbejdsdage til udleveringssted.

Hver gennemført og godkendt bestilling genererer automatisk en ordrebekræftelse til den angivne e-mailadresse. Den mest almindelige årsag til, at en ordrebekræftelse udebliver, er, at man i forbindelse med bestillingen har angivet en forkert e-mailadresse. OBS! Glem ikke at tjekke spam-mappen. Hvis du er usikker, er vores kundeservice tilgængelig og svarer på dine spørgsmål.

Har du fået et forsendelses-id, kan du spore din forsendelse via Schenkers sporingsservice SPOR PAKKE. Har du ikke fået et forsendelses-id/avi via sms eller e-mail, er du velkommen til at kontakte os på info@stellaz.se

Kontakt os via chat eller e-mail, hvis du opdager, at leveringsadressen ikke stemmer overens med din bestilling, så løser vi det. OBS! Hvis du har valgt faktura som betalingsmulighed, kan vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke ændre leveringsadressen.