Palautus- ja palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön ja pakkaus ei saa olla rikki, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai tilausvahvistuksen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@stellaz.se. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää osoitteeseen: Stellaz, Boråsvägen 14, 512 53, Svenljunga. Jos palautuksesi hyväksytään, pakkaa tuotteet hyvin ja lähetä ne meille edustajan kautta. Saat ohjeet kuinka ja minne lähetät paketin. Tavaroita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa info@stellaz.se. Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennustuotteiden palautuksia tai lahjakortteja.
Hyvitykset – Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittely ja tilitys tapahtuu. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@stellaz.se.
