Retur- och återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och förpackningen får ej vara bruten, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller din orderbekräftelse.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@stellaz.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Stellaz, Boråsvägen 14, 512 53, Svenljunga. Om din retur accepteras förpackar du produkterna väl och skickar via ombud till oss. Du kommer att få instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@stellaz.se. Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer till försäljningsartiklar eller presentkort.

Återbetalningar - Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@stellaz.se.