Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben 30 Tage Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen, nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihre Ware sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt und die Verpackung darf nicht geöffnet sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder Ihre Bestellbestätigung.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@stellaz.se kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Stellaz, Boråsvägen 14, 512 53, Svenljunga. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, verpacken Sie die Produkte gut und senden Sie sie über einen Paketdienst an uns. Sie erhalten Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter info@stellaz.se kontaktieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen - Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stellaz.se.