Käyttöehdot

1. TIETOJA STELLAZISTA

• Yrityksen postiosoite on Box 118, 501 13, BORÅS.
• Stellazia operoi kauppayhtiö Nitti1nitti3.
• Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@stellaz.se ja kerro asiasi ja yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.

1. TILAAMINEN

• Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
• Jos tilausvahvistuksessa on jotain vikaa, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@stellaz.se.

1. TOIMITUS

• Normaali toimitusaikamme Ruotsin sisällä ovat 1-4 työpäivää. Suomeen ja Tanskaan normaalit toimitusaikamme ovat 2-6 arkipäivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
• Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@stellaz.se.

1. HINNAT

• Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät 25% ALV:n.
• Pidätämme oikeuden toimittajien hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

1. PERUUTUSOIKEUS

• Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 30 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat.
  
  5.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:
• Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen info@stellaz.se. Viestissäsi tulee selkeästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee.
• Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
• Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessaan.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

• Avattu tuote hygieniasyistä. Katso lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta täältä .

5.3 Noutamattomien agenttipakettien lisämaksu:

• Pakettivälittäjille lähettämämme tilaukset tulee noutaa pakettivälittäjältä. Saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla samana päivänä, kun paketti saapuu agenttillesi. Ilmoitus lähetetään matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi. Huomioithan, että paketti on normaalisti pakettitoimiston hallussa 10-12 päivää, jonka jälkeen se palautetaan meille. Jos pakettia ei noudeta, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta 149 kruunua ostosummasta riippumatta kattaaksemme hallintokulumme, lähetys- ja palautuskulut. Lunastamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Jos olet muuttanut mieltäsi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, ​​sinun tulee noutaa pakettisi toimituspaikaltasi ja lähettää se takaisin meille maksamallasi palautuslähetyksellä. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti noutamattomaksi ja veloitetaan vastaavasti.

1. VALITUKSET JA VALITUKSET

• Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on vielä saapuessaan vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti, sitoudumme soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
• Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
• Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
  
  6.1 Miten toimit valituksen sattuessa?
• Mahdollisista virheistä ja vioista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen info@stellaz.se, jossa annat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
• Mikäli emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuksesta.
• Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti viallinen. Noudatamme valituksia tehdessämme Ruotsin valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

1. VASTUUN RAJOITUS

• Emme ota vastuuta välillisistä vahingoista, jotka voivat johtua tuotteesta.
• Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (force majeure). Tällaisia ​​olosuhteita voivat olla esimerkiksi työkiistat, tulipalot, sodat, hallituksen päätökset, toimittajien vähentyneet tai olemattomat toimitukset.
• Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

1. TUOTETIEDOT

• Pidätämme oikeuden tämän sivuston painovirheisiin ja tuotteiden loppumyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä joitain värieroja saattaa esiintyä näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

1. Evästetiedot

• Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuston vierailijoille on tietosuojasyistä tiedotettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaustoiminnan seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi mahdollistaakseen pääsyn erilaisiin toimintoihin. Voit asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

1. HENKILÖTIEDOT

• Ostoksilla stellazilla hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
• Stellaz on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
• Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
• 10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
  Henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.
• 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
  Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
• Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.
• 10.3 Oikeusperusta
  Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
  Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset suoritetaan suostumuksellasi.
• 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
  10.4.1 Maksun tarjoaja
• Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta.
  Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat Klarna.
• 10.4.2 Rahtiyhtiöt
  Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täydentää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
  Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat: DB Schenker.
• 10.4.3 Uutiskirjeet ja tekstiviestit
  Jos olet valinnut uutiskirjeemme ja tekstiviestiemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeemme ja tekstiviestipalveluntarjoajamme kanssa. Tämä pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
  Käytämme Hanki uutiskirjettä uutiskirjeiden lähettämiseen.
• 10.5 Käyttöoikeus
  Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
• 10.6 Oikeus oikaisuun
  Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
• 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
  Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poistooikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
• 10.8 Tietosuojavastaava
  Stellaz vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
• 10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
  Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS, ja yksisuuntaisia ​​hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja viestiäksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilökohtaisia ​​tietoja ja salasanoja, turvallisesti.
  Käytämme Shopify-alustaa.

1. MUUTOKSET YLEISIIN EHTOIHIN

• Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan ​​Verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

1. RIISTAT JA LAIN VALINTA

• Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä yhteisellä sopimuksella, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Ruotsin valituslautakuntaan, katso arn.se. Muiden EU-maiden kuin Ruotsin asukkaat voivat lähettää valituksia verkossa EU:n komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
• Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.