Privatlivspolitik

Senest opdateret: 24-05-23

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Stellaz.se indsamler, bruger og afslører dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra stellaz.se eller på anden måde kommunikerer med os. I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, webstedbesøgende eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger i henhold til beskrivelsen i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, skal du ikke bruge eller få adgang til nogen af tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdatere datoen "Sidst opdateret" og tage andre skridt, der kræves i henhold til gældende lov.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi og har indsamlet personlige oplysninger om dig i løbet af de sidste 12 måneder fra en række forskellige kilder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Udover de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde alle gældende juridiske forpligtelser, opretholde alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilken personlig information vi indsamler

Hvilke typer af personlige oplysninger vi får om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger termen "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. Følgende afsnit beskriver kategorierne og specifikke typer af personlige oplysninger, som vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger inklusive dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
• Bestillingsinformation inklusive dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
• Kontoinformation inklusive dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål.
• Shoppinginformation inklusive de varer, du kigger på, lægger i din indkøbskurv eller tilføjer til din ønskeliste.
• Kundesupportinformation inklusive de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner. Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

Oplysninger vi indsamler gennem cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Information vi får fra tredje part

Endelig kan vi få oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der støtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify.
• Vore betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at kunne udføre dine bestillinger og forsyne dig med produkter eller tjenester, som du har anmodet om, for at kunne udføre vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi, eller tredjeparter, som vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsmetoder såsom pixels, webbeacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies. Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for nogen tredjeparters politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Tilvejebringe produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne for at kunne opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, fuldføre dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger og for at gøre det muligt for dig at offentliggøre anmeldelser.
• Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, såsom at sende markedsføring, reklame og reklamekommunikation via e-mail, sms eller post, og for at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere, at vi bruger dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende eventuel svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for, at dine kontooplysninger er sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen anden. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os straks.
• Kommunikerer med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette ligger i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold til dig.

Cookies

Ligesom mange websteder bruger vi cookies på vores websted. For specifik information om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenesterne, produkterne og reklamerne på vores websted og andre websteder.

De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via din browserkontrol. Tænk på, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan få nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, til at fungere forkert eller ikke længere være tilgængelige. Derudover kan det ske, at blokering af cookies ikke helt forhindrer, hvordan vi deler information med tredjeparter, såsom vores annonspartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi afsløre dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester for vores regning (f.eks. IT-håndtering, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, levering og distribution).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere for dig. [BEMÆRKNING TIL SÆLGER: INDSÆT FØLGENDE SÆTNING HVIS DU BRUGER SHOPIFYS ANNONCETJENESTER, f.eks. SHOPIFY-PUBLICER] [Vi bruger f.eks. Shopify til at støtte tilpasset annoncering med tredjepartstjenester]. Vore forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser.
• Når du henviser, anmoder os eller på anden måde samtykker til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende produkter til dig eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningsordrer og lignende anmodninger), at opretholde alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi har i løbet af de seneste 12 måneder afsløret følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (betegnet med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi afslører personlige oplysninger":

Vi bruger eller afslører ikke følsomme personlige oplysninger med henblik på at udlede egenskaber om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan gøre det muligt for dig at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at sende brugergenereret indhold til en offentlig del af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle. Vi kontrollerer ikke, hvem der skal have adgang til de oplysninger, som du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden for nogen oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af nogen oplysninger, som du afslører eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsites og links

Vores hjemmeside kan give links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden for sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af information, der findes på disse hjemmesider. Oplysninger, som du giver på offentlige eller halv-offentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjeparters platforme uden begrænsninger med hensyn til deres brug af os eller af en tredje part. Vores indførelse af sådanne links indebærer i sig selv ikke nogen støtte til indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, bortset fra hvad der afsløres på tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet. Fra og med ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse vilkår defineres i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed." Derudover kan al information, du sender til os, ikke være sikker under transporten. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os. Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at opretholde din konto, for at levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er angivet nedenfor i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de kan kun gælde under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning i henhold til loven. Ret til adgang/viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger. Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har om dig. Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, vi har om dig. Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

Begrænsning af behandling:

Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger. Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage. Klage: Du kan have ret til at klage over vores beslutning, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag. Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende reklamebeskeder til dig, og du kan til enhver tid vælge at fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger det, kan vi stadig sende e-mails, der ikke er reklame, for eksempel om din konto eller ordrer, du har afgivet. Du kan udøve nogen af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os med kontaktoplysningerne nedenfor. Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et reelt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at foretage anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt i henhold til hvad der kræves i henhold til gældende lov.

Klage

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du afhængigt af hvor du bor have ret til at anke vores beslutning ved at kontakte os med kontaktoplysningerne nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder USA. Dine personoplysninger behandles også af personale og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande. Hvis vi overfører dine personlige oplysninger fra Europa, vil vi stole på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af relevant kompetent myndighed i Storbritannien, afhængigt af hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet fastslået at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakte

Hvis du har spørgsmål om vores fortrolighedspraksis eller denne fortrolighedspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du sende en e-mail til info@stellaz.se eller kontakte os på Nitti1nitti3 Handelsbolag, Box 118, 501 13 Borås, Sverige.