Retur- og refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering, efter at du har modtaget din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som da du modtog den, ubrugt og emballagen må ikke være brudt, med etiketter og i originalemballagen. Du skal også have kvittering eller din ordrebekræftelse.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@stellaz.se. Bemærk, at returer skal sendes til følgende adresse: Stellaz, Boråsvägen 14, 512 53, Svenljunga. Hvis din retur accepteres, pakker du produkterne godt ind og sender dem via ombud til os. Du vil modtage instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om retur, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returspørgsmål på info@stellaz.se. Venligst inspicer din bestilling ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Refusioner - Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og vi vil meddele dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet med din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen også. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på info@stellaz.se.